Gedragscode hoofdstuk 6

Hoofdstuk 6 Wet Financiële Dienstverlening (Wfd)

De Wfd legt verantwoordelijkheden vast van financiële dienstverleners, zoals Raplenen, zodat aan de consumenten bescherming geboden wordt. De AFM is toezichthouder op het gedrag van en de informatieverstrekking door alle partijen op de financiële markten in Nederland. De AFM ziet er op toe dat partijen zich aan de relevante wetten en regels houden.

Raplenen voldoet aan deze wet- en regelgeving en stelt zich actief op bij het naleven van de wet- en regelgeving en verleent waar mogelijk een hoger serviceniveau.

De volgende financiële producten vallen binnen de reikwijdte van de Wfd:
een verzekering (leven en schade);
een krediet (hypothecair en consumptief krediet);
een effect;
een beleggingsobject (bijvoorbeeld teakhout);
een betaalrekening met inbegrip van de daaraan verbonden betaalfaciliteiten;
een spaarrekening met inbegrip van de daaraan verbonden spaarfaciliteiten;
elektronisch geld;
een combinatieproduct, van één of meerdere bovenstaande producten;
een bij algemene maatregel van bestuur aangewezen product.

De Wfd omvat de volgende kwaliteitskeurmerken:

Betrouwbaarheid:
De betrouwbaarheid dient buiten twijfel te staan. Raplenen voldoet aan de in de Wfd gestelde eisen.

Deskundigheid:
De medewerkers die klantencontact hebben dienen over de benodigde deskundigheid te beschikken. Door inrichting van de bedrijfsvoering, diploma's van medewerkers en permanente educatie wordt deze deskundigheid op peil gehouden.

Adequate en integere bedrijfsvoering:
De AFM kan de bedrijfsvoering van Raplenen controleren op de uitvoering van de verplichtingen zoals deze uit de Wfd voortvloeien.

Financiële zekerheid:
Doordat Raplenen over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering beschikt, is er een extra financiële zekerheid aanwezig.

Zorgplicht:
Door bij complexe producten een klantprofiel op te stellen, houdt Raplenen bij het advies rekening met dit profiel en communiceren wij de overwegingen (het zogenaamde adviestraject).

Transparantie:
De adviseur verstrekt voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst de informatie die redelijkerwijs relevant is voor een adequate beoordeling van het aangeboden product.